Política de Privacidade


Política de Privacidade

A GARRETT S.A. tem consciência em como a privacidade dos dados pessoais é importante para os seus CLIENTES, nomeadamente no que diz respeito à forma como os mesmos são recolhidos e tratados. É inequívoco que os dados recolhidos sejam tratados de forma clara e transparente, sobretudo no que diz respeito à utilização, tratamento, divulgação e armazenagem das informações pessoais dos nossos CLIENTES.

No seguimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados, que entrará em vigor no próximo dia 25 de maio de 2018, foi criada esta política de privacidade válida para o nosso website (www.garrett.pt) bem como páginas associadas da GARRETT S.A..

Para qualquer esclarecimento adicional queiram p.f. contactar-nos por email para o seguinte endereço: DPO@garrett.pt.

 

 

Recolha e Utilização de Informações pela GARRETT S.A.:

A GARRETT S.A. recolhe diversos tipos de informações nomeadamente:

  • A informação que nos é cedida para que possamos entrar em contacto com um CLIENTE, discutir uma informação ou serviço.
  • A informação sobre os dados do CLIENTE para que lhe possamos prestar um serviço nomeadamente a recolha aparelhos para reparação nas nossas instalações, a entrega de encomendas ou qualquer outro serviço de assistência.
  • Estas informações poderão incluir o nome, a morada, o número de telefone, o endereço de e-mail ou o número de serie do equipamento.

Todas as informações recolhidas servirão para:

  • Fornecer os serviços solicitados pelo CLIENTE;
  • Fornecer publicidade e conteudos personalizados com o consentimento em separado do CLIENTE sempre que necessário;
  • Poder contactar diretamente o CLIENTE a pedido deste;
  • Solicitar a opinião do CLIENTE sobre os produtos e serviços da GARRET S.A. bem como a realização de inquéritos de satisfação ou outros, mediante o consentimento em separado ao CLIENTE sempre que necessário.

A GARRETT S.A. poderá partilhar as informações do CLIENTE:

  • Com fornecedores de serviços, nomeadamente empresas que forneçam serviços para ou em nome da Garrrett (transportadoras, centros de assistência e reparação de equipamento e os fabricantes das marcas representadas pela GARRETT S.A.). As entidades mencionadas estão igualmente limitadas ao abrigo da lei na sua capacidade de utilização das informações recolhidas do CLIENTE para finalidades que não sejam o fornecimento de serviços à GARRETT S.A.;
  • A nivel interno, direccionado às equipas relevantes, nomeadamente o departamento financeiro, o departamento comercial e o departamento de marketing, neste ultimo, caso o CLIENTE tenha dado o seu consentimento para o efeito;
  • Para aplicação da Lei: Quando é exigido por lei proceder de uma determinada forma ou mesmo para proteger a GARRETT S.A..


Informações de outras fontes:

A GARRETT S.A.poderá igualmente receber informações do CLIENTE provenientes de fontes disponiveis comercial e publicamente (de acordo com o previsto na lei). A GARRETT S.A. receberá igualmente informações sobre o CLIENTE provenientes da publicação nas redes sociais sempre que este opte por estabelecer essa mesma partilha.

Caso seja opção do CLIENTE a não validação do seu consentimento para a receção de informação publicitária, comercial ou outra, poderá o mesmo manifestar a sua vontade diretamente na comunicação recebida ou enviando-nos um email para o seguinte endereço de e-mail: DPO@garrett.pt.

A GARRETT S.A. utiliza os dados pessoais do CLIENTE para os fins acima descritos. A base legal que suporta este processamento é

  • necessária ao cumprimento de todo e qualquer contrato entre o CLIENTE e a GARRETT S.A. (para fornecer ao CLIENTE os serviços solitados ou para que o CLIENTE se possa autenticar e usufruir desses mesmos serviços, por exemplo);
  • necessária para cumprir os requisitos legais (nomeadamente as obrigações contabilisticas, fiscais e legais aplicáveis);
  • necessária aos interesses legitimos da GARRETT S.A. (para gerir de forma mais eficaz as relações entre a empresa e o CLIENTE e melhorar a comunicação entre ambas as partes, por exemplo).

 

 

Segurança das informações dos CLIENTES

A GARRETT S.A. tem consciência que a segurança dos dados dos nossos CLIENTES deverá ser tratada de forma séria e fidedigna. Assim sendo, estamos a tomar todas as medidas a nivel fisico e tecnológico para que as informações fiquem salvaguardadas. Gostaríamos no entanto de ressalvar que apesar de todos os esforços que façamos é praticamente impossivel poder ter o controlo absoluto da Internet sendo que nenhum site, sistema informático ou ligação wifi está 100% isenta de ser corrompida.

 


Direito ao Esquecimento

Ao abrigo no novo regulamento de proteção de dados é conferido a todo e qualquer CLIENTE o Direito ao Esquecimento. Este direito consagra ao CLIENTE o direito de poder solicitar à GARRETT S.A. que o “esqueça” e que proceda à remoção dos seus dados dos registos da empresa.

Para este efeito deve igualmente o CLIENTE manifestar a sua decisão por escrito para o email DPO@garrett.pt.

Por forma a cumprir igualmente as disposições legais a que está sujeita a GARRETT S.A. poderá não poder eliminar de forma definitiva os dados do CLIENTE mas compromete-se  a não mais fazer uso dos mesmos para efeitos comerciais ou de comunicações ao CLIENTES sob a forma de ações comerciais, de marketing ou publicidade.

É importante salientar que ao manifestar o Direito ao Esquecimento o CLIENTE poderá deixar de ter acesso a informações ou serviços no futuro.

 

 

Retenção de Dados

A GARRETT S.A. compromete-se a manter os dados pessoais do CLIENTE somente pelo tempo necessário ao fim a que se destinam. Significa isto que a partir do momento em que os dados pessoais do CLIENTE deixem de fazer sentido serão os mesmos destruidos ou apagados dos sistemas da GARRETT S.A.

Os dados recolhidos são mantidos respeitando os seguintes critérios:

  • somente durante o período de tempo em que as informações são utilizadas para fornecer um serviço ao CLIENTE;
  • apenas durante o periodo de tempo necessário e para o qual foram recolhidas. Excecionalmente este periodo poderá ser  prorrogado se tiver que ser respeitado algum contrato ou qualquer outra obrigação legal que assim o determine;

 

Qualquer duvida que possa surgir por parte do CLIENTE no que diz respeito  a esta politica de privacidade e medidas do RGPD pode sempre consultar o regulamento em: https://ec.europa.eu/commission/priorities/justice-and-fundamental-rights/data-protection/2018-reform-eu-data-protection-rules_pt